AVVISO ALLA CLIENTELA

l'attività di vendita on-line è sospesa fino a data da destinarsi, proseguono regolarmente le vendite dirette in azienda

SPEDIZIONI PACCHI

ci avvaliamo della collaborazione con il corriere espresso UPS, i prezzi per la spedizione dei pacchi, assolutamente convenienti e più celere rispetto a quelli del servizio postale nazionale (sotto una tabella comparativa), sono i seguenti:

CONSEGNA ESPRESSO GARANTITA

in 24-48 ore sul territorio nazionale,

48-72 ore per isole e Calabria

LISTINO SPEDIZIONI:

spedizioni nazionali (escluse Calabria e isole):

Pacco fino a 2 kg          €10,90

Pacco fino a 5 kg          €12,90

Pacco fino a 10 kg        €13,90

Pacco fino a 20 kg        €15,90

Pacco fino a 30 kg        €18,90

spedizioni nazionali verso Calabria e isole:

Pacco fino a 2 kg         € 10,90

Pacco fino a 5 kg          €13,90

Pacco fino a 10 kg        €15,90

Pacco fino a 20 kg        €17,90

Pacco fino a 30 kg        €21,90


raccomandata ordinaria poste ital.*

raccomandata 1 poste ital.*

pacco celere 3 poste ital.

pacco celere 1 poste ital.

UPS corriere espresso

()=isole e Calabria

tempi consegna (giorni)

3-5

1-2

4-5

2-3

1-2 (1-3)

0-2kg

14,75

18,80



10,90

0-3kg



9,90

12,90


2-5kg





12,90(13,90)

3-10kg



13,90

16,90


5-10kg



13,90

16,90

13,90(15,90)

10-20kg



16,90

19,90

15,90(17,90)

20-30kg



21,90

24,90

18,90(21,90)







*le raccomandate prevedono una limitazione di spessore (max 5 cm)

PER PACCHI MULTIPLI SUPPLEMENTO DI €7,00 PER OGNI PACCO A PARTIRE DAL SECONDO (esempio: 2 pacchi di peso complessivo di 20kg, costo di €15,90+€7,00=€22,90).

I per acquisti di peso complessivo oltre i 30 kg è necessario utilizzare 2 o più pacchi

I LISTINI

1- LISTINO MATERIALI

il listino relativo ai materiali utili per la coltivazione di piante carnivore: vasi quadri, torba, agriperlite, cartellini, trichoderma, ecc...

SCARICA QUI SOTTO IL LISTINO MATERIALI:

ultimo aggiornamento: listino n.3 del 02 MARZO 2020

I LISTINI PIANTE CARNIVORE SARANNO INVIATI PER E-MAIL A CHI NE FARA' RICHIESTA. PER RICHIEDERLI INVIATE UNA MAIL QUI:

[email protected]



A SEGUIRE LE MODALITA' 

D'ORDINE, PAGAMENTO, 

SPEDIZIONE, VALIDI PER GLI 

ACQUISTI ON-LINE. 

PREGO LEGGERE IL TUTTO 

CON ATTENZIONE:

VENDITE INGROSSO e DETTAGLIO:

non effettuiamo vendita all'ingrosso, svolgiamo attività di vendita esclusivamente al dettaglio.

MODALITA' D'ORDINE:

1-PRIVACY:

tutti i dati personali comunicati dal cliente (e-mail, n. di telefono, nominativo e indirizzo) saranno trattati secondo le normative di legge che ne regolamentano l'uso.

L'invio di richieste, ordini e comunicazioni comporta automaticamente la presa visione della pagina “Privacy e copyrights” dal sito web www.floricolturanovaflora.eu e la conseguente accettazione delle condizioni.

2-ORDINE:

il minimo d'ordine è di € 20,00

3- IMPORTANTE - INVIARE L'ORDINE:

inviare e-mail a: [email protected] con le seguenti indicazioni:

-numero e natura dei materiali/substrati/piante da ordinare;

-indicare il metodo di pagamento(sono ammessi pagamenti a mezzo paypal e con ricarica su carta postepay;

- indicare il vostro nome, cognome e indirizzo esatto di spedizione, ed eventuali indicazioni accessorie;

-indicare il vostro n. di telefono o cellulare e il vostro indirizzo e-mail.

la mancanza di uno o più dati non consentirà il perfezionamento dell'ordine.

SUCCESSIVAMENTE ATTENDERE MAIL DI CONFERMA CHE RECHERA' LE NECESSARIE INDICAZIONI PER EFFETTUARE IL PAGAMENTO

Trascorsi 5 giorni dall'invio della conferma d'ordine senza aver ricevuto alcun pagamento relativo, l'ordine stesso sarà considerato nullo.

3-METODO DI PAGAMENTO:

si può pagare con ricarica postepay o accredito su conto paypal, il pagamento deve essere fatto esclusivamente in anticipo. La ricarica sulla nostra carta postepay, può essere fatta in qualsiasi ufficio postale oppure direttamente on-line se titolari di carta postepay o c/c bancoposta, i dati per il pagamento vi verranno comunicati con l'e-mail di conferma d'ordine. In caso di pagamento tramite paypal vi verrà inviata una richiesta di pagamento direttamente sul circuito paypal.

4-SPEDIZIONE:

il pacco verrà confezionato secondo le specifiche del corriere e secondo le norme vigenti, sia i materiali che le piante saranno adeguatamente imballati e protetti al fine di ridurre al minimo eventuali danni dovuti al trasporto.

LA SPEDIZIONE AVVERRA' ESCLUSIVAMENTE A PAGAMENTO AVVENUTO.

spediamo tutti i giorni feriali:

MARTEDI e MERCOLEDI per ordini contenenti piante

dal MARTEDI al GIOVEDI per ordini contenenti esclusivamente materiali.

In caso di festività infrasettimanali le spedizioni potrebbero essere posticipate alla settimana successiva.

AL FINE DI PRESERVARE LA SANITA' DELLE PIANTE, E DI SCONGIURARE IL RITARDO O LE LUNGHE GIACENZE DELLE SPEDIZIONI, nei seguenti periodi le spedizioni VENGONO SOSPESE(salvo eventuali deroghe comunicate sul nostro sito o sulla nostra pagina facebook):

-SETTIMANA DI PASQUA

-TUTTO IL MESE DI LUGLIO E FINO AL 16 AGOSTO

-DAL 15 DICEMBRE AL 7 GENNAIO

-DAL 20 OTTOBRE AL 2 NOVEMBRE

- NELLE SETTIMANE COMPRENDENTI I GIORNI: 14 FEBBRAIO, 8 MARZO, 25 APRILE, 1 MAGGIO, 2 GIUGNO

-DURANTE EVENTUALI PERIODI DI FORTE FREDDO o FORTE CALDO, SEGNALATI CON AVVISI SPECIFICI SUL NOSTRO SITO (SOLO IN CASO DI PIANTE)

-DURANTE LE SETTIMANE COMPRENSIVE DI FESTIVITA' O PONTI FESTIVI NON PRECEDENTEMENTE ELENCATI.

IMPORTANTE: Dove non specificato le piante vengono spedite col vaso, è possibile acquistare piante a radice nuda su richiesta del cliente, con spedizione da lui decisa(in tal caso non ci prendiamo responsabilità alcuna per danni cagionati da esposizione al freddo e al caldo o da eventuali crisi di trapianto, o a causa di ritardi e/o mancata consegna).

garantiamo solo le spedizioni inviate col nostro corriere di fiducia (UPS).

Contattateci per ulteriori chiarimenti sulle modalità di cui sopra utilizzando il telefono allo 0302092029, oppure alla

e-mail: [email protected]

a spedizione avvenuta il corriere incaricato UPS provvederà ad informare il destinatario a mezzo e-mail:

1) in merito alla partenza della spedizione;

2) in merito alla data prevista di consegna;

3) se il destinatario non dovesse essere reperibile al recapito o l'indirizzo dovesse essere errato, (il corriere farà un secondo passaggio il giorno successivo).

se anche al secondo passaggio la consegna non dovesse andare a buon fine, sarà cura del destinatario contattare il corriere per accordarsi sulla consegna.

E' possibile controllare lo stato della spedizione sul sito:

https://www.ups.com/it/it/services/individual-shipper/tracking-my-packages.page

5-RESPONSABILITA':

-in caso di mancata consegna o ritardi cagionati dal destinatario non ci prenderemo responsabilità alcuna.

-se a causa della mancata reperibilità del cliente e conseguente mancata consegna, il pacco dovesse tornare al mittente dopo il periodo di fermo deposito, verrà respinto e nulla sarà dovuto all'acquirente da parte nostra, è possibile rispedire la merce (solo materiali) con spese di spedizione a carico del cliente).

-Se il pacco arrivato regolarmente presenta rotture o danni esterni, farlo presente all'incaricato della consegna, firmando con la dicitura "con riserva", contestualmente inviarci una mail per conoscenza indicando il problema.

-per eventuali irregolarità, assenza o non conformità delle merci consegnate, non esitate a contattarci alle nostre mail, sarà nostra cura risolvere il problema nel più breve tempo possibile e secondo le modalità che il caso richiede.

-nessuna responsabilità sarà a noi imputata in caso di danni a piante spedite a radice nuda cagionati da cause esterne (crisi da trapianto, stress da caldo, stress da freddo)

6- RECLAMI:

Eventuali reclami devono essere inviati per iscritto alla mail: [email protected]; nel reclamo bisogna illustrare in modo chiaro e conciso la situazione oggetto di lamentela, sarà nostra cura cercare di risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

IMPORTANTE:

1) non ci prendiamo responsabilità alcuna in merito a piante o materiali acquistati da altri e/o che non siano stati venduti direttamente da noi.

2) il reclamo deve essere inoltrato entro e non oltre 2 giorni dal ricevimento della merce (fa fede la data di consegna registrata dal corriere).

3) corredare il reclamo con foto che dimostrino chiaramente la natura del reclamo.

4) inserire nella mail di reclamo nominativo e data d'ordine o di riepilogo.

7- DIRITTO DI RECESSO:

Diritto di recesso

La vendita è assistita dalle garanzie per vizi e difetti previsti dalla legge. Ai sensi dell'art 53 D.Lgs. 6 Settembre 2005 n° 206, se il Cliente è un consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una email entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione dovrà essere indirizzata, all'indirizzo: [email protected]

La merce dovrà poi essere restituita a cura e spese del Cliente entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce stessa. L'imballo dovrà essere conforme ai nostri standard e comunque dovrà essere in grado di permettere il trasporto senza cagionare danno alcuno ai beni restituiti. Si provvederà alla restituzione dell'intero importo pagato (escluse le spese di spedizione) dopo aver accertato l'integrità della merce.

Non sono in alcun modo rimborsabili:

  • prodotti di coltivazione quali concimi, fitosanitari, terricci e altri substrati le cui confezioni siano aperte anche parzialmente o il cui contenuto sia tutto o in parte mancante, o con danni cagionati dall'imballo di ritorno non idoneo.
  • piante con danni gravi palesemente cagionati dall'acquirente e/o dall'imballo non idoneo o non conforme ai nostri standard.
  • piante diverse da quelle acquistate o piante acquistate a radice nuda su espressa richiesta del cliente.
  • In caso di spedizione di reso NON con formula espresso (la formula adatta è di massimo 3 giorni compresi i festivi), in cui i tempi lunghi di consegna abbiano cagionato un deperimento grave delle piante.

L'invio dell'ordine comporta automaticamente la presa visione di quanto sopra descritto e l'accettazione di tutte le condizioni che regolano il servizio.

8-PIATTAFORMA ODR EUROPEA:

si informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show

attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

9-ALCUNE NOTE IMPORTANTI:

Vendiamo e spediamo sempre (dove non diversamente specificato e comunque previo accordi col cliente) materiali nuovi e di qualità (vasi, etichette, concimi, ecc..), esenti da difetti di fabbricazione; altresì certifichiamo piante sane e conformi alle specifiche indicate sul listino.

I PREZZI INDICATI SUI LISTINI SONO COMPRENSIVI DI IMPOSTA IVA (IVA COMPRESA)

TUTTE LE MERCI SPEDITE SARANNO CORREDATE DA NOTA DI ACQUISTO E DAL RELATIVO SCONTRINO FISCALE

le aliquote IVA applicate in Italia sono:

CONCIMI E SUBSTRATI SEMPLICI IVA AL 4%

PIANTE E PRODOTTI FITOSANITARI BIO IVA AL 10%

VASI, CARTELLINI, ECC.. IVA AL 22%

Se vi sono dubbi, non esitate a contattarci ad una delle nostre mail:

[email protected]

[email protected] 

GRAZIE !